FoodLog 계정 삭제
계정을 삭제해도 App Store나 Google Play 구독은 해지되지 않습니다. FoodLog Pro의 다음 결제를 원하지 않으면 아래 방법으로 스토어에서 해지해 주세요. 구독 해지는 계정 삭제 요청의 전제 조건이 아닙니다. 해지하지 않으면 계정을 삭제한 뒤에도 스토어가 계속 청구할 수 있습니다.
1. 앱에서 삭제하기
- FoodLog 앱에서 설정 > 계정 > 계정 삭제를 누릅니다.
- 삭제 대상과 안내를 확인한 뒤 진행합니다.
- 본인 확인을 위해 같은 방법(Google 또는 Apple)으로 다시 로그인합니다. Apple로 로그인했다면 FoodLog의 Apple 계정 접근 권한도 먼저 철회됩니다.
- 서버가 삭제 완료를 알려 주면 끝납니다. 그 전에 앱이 닫히거나 연결이 끊겨도, 로그인 계정이 이미 지워졌다면 서버가 나머지 삭제를 이어서 마칩니다.
2. 앱을 쓸 수 없을 때 이메일로 요청하기
앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면 support@gomsoonlabs.ai로 메일을 보내 주세요.
- 제목: FoodLog 계정 삭제 요청
- FoodLog에 로그인한 방법 (Google 또는 Apple)
- 그 계정의 이메일 주소. Apple의 ‘나의 이메일 가리기’를 썼다면 Apple 계정 설정에 표시되는 전달용 주소를 적어 주세요.
가능하면 그 계정의 이메일 주소에서 보내 주세요. 다른 사람의 계정이 지워지지 않도록 본인 확인을 위해 답장으로 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 확인이 끝나면 앱에서 삭제할 때와 같은 범위로 삭제하고 결과를 이메일로 알려 드립니다. 적용 법령의 기한 안에 처리하며, 추가 확인이나 처리 시간이 필요하면 알려 드립니다. 이메일 요청으로 삭제할 때는 Apple 로그인 연결과 스토어 구독이 자동 해제되지 않으므로 각각 Apple 계정 설정과 스토어에서 직접 관리해 주세요.
3. 스토어 구독 해지하기
- iPhone·iPad: 설정 앱 > 사용자 이름 > 구독, 또는 App Store 구독 관리
- Android: Google Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 구독 > 구독, 또는 Google Play 구독 관리
해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 구독이 유지될 수 있습니다. 환불은 Apple 또는 Google의 환불 절차를 따릅니다.
4. 삭제되는 정보
- 로그인 계정과 프로필(이름, 이메일, 프로필 사진 주소, 체중 단위)
- 식사 기록, 식사 사진, AI 생성 삽화
- 체중 기록, 목표 칼로리 설정과 이력(생년월일, 추정용 성별, 키, 활동량, 목표 포함)
- AI 이용 동의 기록, 건강 관련 정보 저장 동의 기록, 이미지 신고 기록, 계정의 연령 제한 기록
- 체험·구독 권한, AI 사용량, AI 요청 처리 기록
- 앱에서 삭제하는 경우 해당 기기의 초안·업로드 대기 기록·사진 캐시. 이메일 요청만으로 오프라인 기기의 파일을 즉시 지울 수는 없습니다.
5. 삭제 후에도 남을 수 있는 정보
| 정보 | 이유 | 보관 |
|---|---|---|
| 삭제한 사진 파일 | 저장소의 실수 삭제 복구 기능 | 최대 7일 뒤 자동 삭제 |
| 서버 요청 기록과 클라우드 감사 로그 | 보안과 장애 대응 | 일반 요청 로그 30일. 필수 클라우드 감사 로그는 별도로 400일 |
| 이미 AI 처리 업체(OpenAI)에 보낸 요청 | 업체의 남용 방지 기록 | 업체 정책에 따름(기본 최대 30일) |
| 스토어 거래 번호와 계정 식별자의 연결 | 한 구매가 두 계정에 적용되지 않게 함 | 계정 삭제 시 해당 계정과의 연결을 제거합니다. 다른 계정으로 이전된 구매 연결은 제거하지 않습니다. |
| 체험 재사용 방지 표식(이메일 주소에서 비밀 키로 만든 값) | 반복 체험을 제한하는 데 사용. 원래 이메일은 저장하지 않지만, 비밀 키를 가진 회사는 특정 이메일과 대조할 수 있습니다 | 최초 체험부터 12개월 동안 재체험 제한에 사용하고 이후 정기 작업으로 삭제합니다. 계정 삭제 시 기존 계정 식별자는 제거하며, 만료된 표식은 재체험 제한에 사용하지 않습니다. |
| 삭제 처리 기록(상태와 시각) | 삭제가 끝났는지 확인 | 완료 후 90일을 기준으로 정기 삭제합니다. 진행 중·실패·외부 고객 삭제 재시도에 필요한 기록은 처리가 끝날 때까지 유지합니다. |
| 구독 관리 업체(RevenueCat)의 구매 기록 | 구독 상태 확인 | 앱 계정 삭제 후 약 2시간이 지나면 정기 작업이 RevenueCat 고객 기록 삭제를 시도합니다. 실패하면 재시도하므로 외부 기록 삭제는 더 늦어질 수 있습니다. 스토어 구독 해지와는 별개입니다. |
| 지원 이메일 대화 | 문의 답변과 요청 처리 기록 | 해결 후 12개월 이내 삭제합니다. 불필요한 건강정보 첨부는 목적이 끝나면 먼저 삭제합니다. |
| Apple·Google의 결제·로그인 기록 | 각 회사가 직접 관리 | 각 회사 정책에 따름 |
법령에 따라 보관해야 하는 정보: 법령이나 유효한 법적 요청에 따라 일부 정보를 보존해야 하는 경우에는 해당 정보만 분리해 필요한 기간 동안 보관하고, 보존 사유가 끝나면 삭제합니다.
삭제 전에 기록을 보관하고 싶다면 앱의 설정 > 데이터 및 개인정보 > 데이터 내보내기로 먼저 내려받아 주세요.
Delete your FoodLog account
Deleting your account does not cancel an App Store or Google Play subscription. To stop future charges for FoodLog Pro, cancel in the store as shown below. Cancellation is not a prerequisite for requesting account deletion. Otherwise the store may keep charging you after the account is deleted.
1. Delete in the app
- In FoodLog, go to Settings > Account > Delete account.
- Review what will be deleted, then continue.
- Sign in again with the same method (Google or Apple) to confirm it’s you. If you use Sign in with Apple, FoodLog’s access to your Apple Account is revoked first.
- Deletion is finished when the server reports that it completed. If the app closes or loses its connection after your sign-in account is removed, the server finishes the rest on its own.
2. Ask by email if you can’t use the app
If you removed the app or can’t sign in, email support@gomsoonlabs.ai.
- Subject: FoodLog account deletion request
- How you signed in to FoodLog (Google or Apple)
- The email address of that account. If you used Apple’s Hide My Email, include the relay address shown in your Apple Account settings.
Please send it from that account’s email address if you can. To make sure we don’t delete someone else’s account, we may reply to ask for more confirmation. After we confirm, we delete the same data as an in-app deletion and email you the result. We process requests within the deadlines required by applicable law and let you know if more verification or processing time is needed. Email-based deletion does not automatically revoke the Sign in with Apple connection or cancel store subscriptions; manage these separately in your Apple Account and store settings.
3. Cancel a store subscription
- iPhone or iPad: Settings app > your name > Subscriptions, or App Store subscriptions
- Android: Google Play Store > profile > Payments & subscriptions > Subscriptions, or Google Play subscriptions
After you cancel, the subscription may stay active until the end of the period you already paid for. Refunds follow Apple’s or Google’s refund process.
4. What is deleted
- Your sign-in account and profile (name, email, profile photo address, weight unit)
- Meal records, meal photos, and AI-generated illustrations
- Weight records and calorie target settings and history (including birth date, sex used for the estimate, height, activity level, and goal)
- Your AI consent record, health-related information storage consent record, image reports, and account age restriction record
- Trial and subscription access, AI usage, and AI request records
- For in-app deletion, drafts, pending uploads, and the photo cache on that device. An email request cannot immediately erase files on an offline device.
5. What may remain after deletion
| Data | Why | How long |
|---|---|---|
| Deleted photo files | The storage service’s recovery from accidental deletion | Deleted automatically after up to 7 days |
| Server request and cloud audit logs | Security and troubleshooting | General request logs: 30 days. Required cloud audit logs: 400 days |
| Requests already sent to our AI provider (OpenAI) | The provider’s abuse monitoring | Under the provider’s policy (up to 30 days by default) |
| The link between a store transaction number and an account ID | Keeps one purchase from applying to two accounts | We remove the link to the deleted account during account deletion, without removing purchase links transferred to another account. |
| Trial reuse mark (a value made from your email address with a secret key) | Used to limit repeated trials. We don’t store the email itself, but we hold the key and can match the mark to a given email | The mark prevents repeat trials for 12 months from the first trial, then is removed by scheduled cleanup. We remove the previous account ID on account deletion. Expired marks do not prevent another trial. |
| Deletion job record (status and time) | Confirms that deletion finished | Completed deletion records are scheduled for cleanup after 90 days. Records needed for pending or failed deletions or external customer deletion retries remain until processing finishes. |
| Purchase records at our subscription provider (RevenueCat) | Subscription status checks | A scheduled job attempts to delete the RevenueCat customer record after an approximately two-hour delay following app account deletion. Failures are retried, so external deletion may take longer. This does not cancel a store subscription. |
| Support email conversations | Answering and recording requests | We delete support conversations within 12 months after resolution and remove unnecessary health-related attachments earlier when their purpose ends. |
| Apple and Google payment and sign-in records | Kept by those companies | Under their policies |
Data we must keep by law: If a law or valid legal request requires preservation, we retain only the affected information separately for the necessary period and delete it when the preservation requirement ends.
To keep a copy of your records, download them first with Settings > Data & privacy > Export data in the app.